¿Hay stock de todos los productos?
Sí, todos los productos que publicamos están en stock.

¿Hay algun limite de compra?
No, no hay límite de compra.

¿Cuando voy a recibir mi pedido?
El plazo de entrega es entre 7 a 10 días hábiles.

¿Cual es el costo del envio?
El envio es sin cargo a CABA y GBA.

No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué
hago?
Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros a través de los siguientes medios y no olvides tener a mano tu número de pedido:

• Telefónicamente al (011) 69355650
• Via Chat en nuestra página https://estelar.com.ar/
• Via Whatsapp al (011) +549-11-2674-6873

¿Cómo se cuándo entregan mi pedido?
Nos pondremos en contacto 24 hs antes del envío para coordinar la entrega y franja horaria.

¿Puede recibir la compra otra persona?
La compra la recibe solamente el titular de la tarjeta, con tarjeta y DNI en mano.

¿Cómo puedo pagar?
Podés pagar de las siguientes maneras:

● Tarjeta de crédito (todas las tarjetas bancarias) y cuotas sin interés (Ahora 3, 6, 12 y 18) con la posibilidad de pagar con dos tarjetas.
● Tarjetas No bancarias en 1 cuota sin interés.
● MercadoPago.
● En efectivo: Eligiendo la opción de Mercado Pago, imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil,o Rapipago.
● A través de un cajero automático Banelco o RedLink.

¿Cómo se hace para pagar en efectivo?
Al llegar a la sección de Pago, debe seleccionar la opción de pagar con Mercado Pago. Una vez que se lo redireccione a dicha plataforma, podrá seleccionar como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, RapiPago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llevalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasado este lapso, la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.

¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?
Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra, podrás seleccionar el método de pago Tarjeta de crédito y ahí colocar la tarjeta que tengas disponible para la compra.

¿Entregan factura “A”?
Si. Al completar los datos de tu compra debes ingresar el número de cuit y aclarar en tipo de facturación FACTURA A.

¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?
Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.

El cambio de productos se acepta dentro de los 3 días de recibida la mercadería. Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital)

¿Cómo hago para comprar?
Simplemente seguí estas indicaciones:

• Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.
• Hacé click en el botón comprar.
• Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (Identificación, Envío y Pago) y hacé click en el botón indicado para continuar.
• Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo! (Si elegiste pagar con un cupón de PagoFácil, RapiPago, etc., no olvides imprimir el voucher).

Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.

¿Los precios tienen el IVA incluido?
Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

¿Cuándo se confirma mi compra?
Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).

¿Cómo cancelo mi compra?
Para cancelar tu compra comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Telefónicamente al (011) 26746873

¿Es seguro comprar en el sitio?
¡Si! Comprar en el sitio de Estelar es 100% seguro.